Polityka zwrotu kosztów

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu. 

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć nieodczepione etykiety, plomby i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Towar musi zostać zwrócony z dołączonymi akcesoriami z którymi został wysłany do Klienta (jeśli w opisie produktu takie posiadał): worek przeciwkurzowy, certyfikat autentyczności, karta, kłódka z kluczem, pochette itd. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu 

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu contact@luxehunter.pl. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: 44-177 Chudów, ul. Dworcowa 1A. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

Opłatę kurierską za zwrot z powodu odstąpienia od umowy pokrywa kupujący.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu contact@luxehunter.pl.

Uszkodzenia i problemy

Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom

Karty prezentowe nie podlegają zwrotom.

Zwroty kosztów

Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu. 
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu contact@luxehunter.pl.